Алтернативно решаване на спорове (APC) за гражданите на ЕС
Алтернативно
решаване на спорове (APC) за гражданите на ЕС
С настоящото Ви информираме, че като потребител, имате възможност да се
свържете с местния орган за АРС във връзка със спор, който не сте успели да
уредите директно с Adiroom.
Какво е АРС?
АРС е процедура за извънсъдебно решаване на вътрешни и транс-гранични спорове,
които са свързани с договорни задължения, произтичащи от договори за продажба
или договори за услуги между търговец, установен в Съюза и потребител,
пребиваващ в Съюза, чрез намесата на структура за решаване на спорове, която
предлага или налага решение или събира заедно страните с цел да улесни
намирането на решение по взаимно съгласие.
Органите за АРС са извънсъдебни структури. Органът за АРС е неутрална страна
(напр. помирител, медиатор, арбитър, омбудсман или комисия по жалбите), който Adiroom
ще използва за уреждане на спор в случай, че потребителят реши да търси
извънсъдебно решаване на спора. Процедурата за АРС е евтина, лесна и бърза, и
следователно е изгодна, както за потребителите, така и за търговците, които
могат да избегнат съдебните разходи и продължителните съдебни процедури.
Как мога да подам жалба съгласно процедурата за АРС?
Ако искате да подадете жалба, моля свържете се с Вашия национален орган за АРС,
който е посочен по-долу. Този орган за АРС също ще може да отговори на всички
Ваши въпроси, които са свързани с този процес.
Обща помирителна комисия към Комисия за защита на потребителите със седалище:
град София*
пл. Славейков 4 А
София, 1000
България
http://www.kzp.bg
*Този орган за АРС е включен в националните листи на органите за АРС, които
отговарят на задължителни изисквания за качество, установени от Директивата за
АРС (Директива 2013/11/ЕС за алтернативно решаване на потребителски спорове)
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Adiroom Ltd
Местност Текнето 372
с. Белащица 4124
България
hello@adiroom.com